[PR] Gain and Get More Likes and Followers on Instagram.

#napisztori

2 posts

MOST RECENT

Tévedni emberi dolog... A munkánkhoz hozzátartozik, hogy párhuzamosan vezetjük papíron (a munkalapokon) és a vállalatirányítási rendszerünkben is az ügyfelek megbízásait. ... és néha megesik, hogy porszem kerül a gépezetbe.
Úgy dolgozunk, hogy az elkészült mentéseket a munkalapon szereplő összeg alapján számlázzák ki az ügyfélszolgálatosok a gördülékenyebb ügyintézés érdekében.
Így történt ez ebben az ominózus napon is minden kész mentéssel. Azonban, az egyik munkalapon egy számjegy el lett írva véletlenül. Így az ügyfelünk 3.000 Ft-tal többet fizetett.
Az esti zárásnál, amikor a kassza és a szoftver adatait összefuttatjuk, azonnal kibukott a hiba, ezért átnéztük az aznapi munkalapokat, hogy hol nem stimmelnek a számok és így hamar meglett a +3.000 Ft gazdája is.
Természetesen azonnal felhívtuk az ügyfelünket, hogy hibáztunk, szeretnénk visszaadni a túlfizetését.
Az úr nagyon meglepődött a híváson, de másnap készségesen újra bejött, és a helyesbített számlával együtt visszakapta a neki járó 3.000 Ft-ot.
Hibázni emberi dolog, de minden esetben igyekszünk korrekt módon eljárni és jóvátenni, ha valamit elrontunk! :) #emlekmento #digitalizálás #üzletpolitika #ügyfélkezelés #napipozitív #eztörtént #napisztori #munka #munkaközben #hiba

Most Popular Instagram Hashtags