#의료커뮤니케이션

MOST RECENT

상담동의율 향상이 필요한 사람들을 위한 교육으로 베테랑 총괄실장님들이 직접 교육 합니다 .
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✔️ 환자의 마음을 열고 니즈와 원츠를 발견하는 커뮤니케이션
✔️ 원장님 스타일 파악과 사전 사후 커뮤니케이션 방법
✔️ 치료결정 고민 유형별 대안제시 및 상담 마무리 .
✔️ 실제 사례를 통해 배우는 컴플레인 응대 및 대처법
✔️ 내원률을 높이는 콜센터 , 온라인 및 sns 상담 노하우
✔️ 상담 후 고객관리 전략과 이벤트 . .

유익하고 실질적인 내용들로 알차게 구성된 교육 ! .
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미국 프레스가니협회에 조사한 환자만족도 결정항목.
이 결과는 추천의향과 높은 상관관계를 보인 항목들이기도 합니다 😊
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#만족은 #소통과태도 에서.
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지난 주, 대전 건양대 의대 강의 다녀왔습니다.

의료커뮤니케이션학회에서 인연이 닿아
개인적으로는 더 뜻깊은 자리였습니다.

특강이지만, 정규 교과목 중에 초청된거라
책임감이 더 크게 느껴져 준비를 오래 했고,
준비하면서도 행복했던 강의였지요.

아침일찍 운전해서 다녀온 보람이 있었어요ㅎㅎ

의료인으로서 갖춰야 할 능력 중 하나인 커뮤니케이션!
그걸 잘 하기 위해 남은 학교생활동안 '설명하는 힘'을 어떻게 성장시킬 수 있는지 콕 콕 집어 강의하고 왔습니다.
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제 경력 중 적지 않은 시간을 차지하고 있는
의료커뮤니케이션분야!

한때 종합병원에 근무하며
진료과별로 진료화법 매뉴얼 만들던 업무를 할때는
막상 어렵고 힘들기만 했었는데요.
이후 10년동안 이렇게 다시 쓰임받고 있어서
정말 감사할 따름입니다.

담당 교수님께서도
잠깐 인사후 연구실에 가시겠다고 하셨지만,
강의 내내 자리 함께 하시며
학생들과 함께 강의들어주셔서 감사했답니다. .
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*비록 강의 중 사진은 남기지 못했지만~
오래 기억에 남을것같아요! ^^ 만났던 학생들 모두,
의료현장에서 멋지게 만나길 고대합니다.

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#새봄커뮤니케이션 #강은하 #설명의힘

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존중을 위해
행복한관계를 위해
공감을 위해
성장을 위해,
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서로 다른지역, 서로다른규모, 진료과의
의료종사자들이
한 자리에 모였습니다 😊

의료인의 #대화수업 #BYB.
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#협력관계 #병원교육 #의료커뮤니케이션

오늘 날씨 정말 많이 추웠는데 교육 들으러 서울 경기 뿐 아니라 대구, 광주, 대전에서 오신 선생님들 정말 반가웠어요. .
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제가 하는 상담 커뮤니케이션 교육은 이번 12기가 마지막 일것 같아요. 13기 부터는 저희 메커 강사님들이 충분한 준비 기간을 거쳐 5월 쯤 개강 예정입니다. (그렇게 될 수 있겠죠? ^^) .
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교육 있는날은 아침부터 한끼도 못먹고 거의 하루종일 서서 강의를 해야 하는데, 보경 강사님이 이렇게 새벽부터 일어나서 엄마의 마음으로 직접 만든 토스트도 가져다 주시고 맥도날드 햄버거도 준비해 주셔서 넘 따뜻한 마음을 느낄수 있었어요. .
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그리고 대구에서 매번 오실 때 마다 이렇게 간식을 사다 주시는 금성인 부장님도 너무 감사드려요. 저 밥도 못먹고 강의한다고 오늘도 이렇게 맛있는 에그타르트를 사다 주셨어요 😭 아 .... 정말 두분의 따뜻한 마음이 느껴져서 너무 감동이랍니다. .
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힘내서 으쌰으쌰 !!!! 이 모든 것들에 감사한 마음 가지고 또 열심히 해 볼께요 ^^ .
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[2월 개강 “병원상담스킬 향상교육” ]이제막 상담을 시작한 초보실장, 이미 상담을 하고 있지만 스킬 향상이 필요한 사람, 상담을 준비중인 사람, 다른 병원 사례가 궁금한 사람, 내가 지금 잘하고 있는지 확인이 필요한 사람등 발전하기 위해 노력하는 스탭들을 위한 교육입니다 .
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#선착순마감입니다 .
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오늘 수료식을 마지막으로 2017년도 메커 교육을 무사히 잘 마쳤습니다. 항상 그 해 마지막 교육 수료식날은 이렇게 케익을 준비해서 2018년 목표에 대해 함께 공유하고 촛불을 끕니다. .
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마지막 교육까지 많은 선생님들과 함께 할 수 있어서 행복했습니다 🤗 .
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올 한해 많은 응원과 사랑 보내 주셔서 진심으로 감사드리고 내년에도 무한 사랑과 관심 부탁드립니다 😍 .
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많은 선생님들 만나서 함께 울고 웃고 공감했던 시간들이 차곡차곡 쌓여 오늘이 된 것 같습니다. .
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내년에도 역시 지금처럼 같이 울고 웃고 공감하며 함께 발전했으면 합니다. .
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2018년 화이팅 !!! 강사님들도 수고 많으셨어요 👏🏻
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가을인척_지나칠수있는길 잠시멈춰바라보았다. #참멋지다#척하기#카푸치노 오랜만^^ #beautiful#trees🌲#skyblue#awesomeday#goodnight#bueno#好きです ✍🏻척 해야하는 우리. 나의 행복부터 찾아봅시다.#행복#병원#진심 을전하는#의료인#공감#실천하는#의료서비스#병원조직문화 디렉팅.나는#메디컬쳐디렉터#병원교육#병원컨설팅#의료커뮤니케이션

찬 아침공기. 날이 밝다. 기차에서 보는 풍경이 아름답다. #좋은아침 #goodmorning #buendia #おはようございます#가을 즐기지도못하고 벌써#겨울 인듯...
✍🏻마음이 새로운날, 보이는 모든것이 새롭다. 새로운것을 발견하면 즐길 수 있는 힘이된다. 매일 #새로운#의료서비스#의료인#의료종사자#의료관계자 모두#힘내세요#덕분에#건강한#병원#병원문화디렉팅 나는#메디컬쳐디렉터#소통하는#의료조직#성장하는#병원조직#병원교육#병원의힘#같이의가치 #따로또같이#의료cs#의료커뮤니케이션#병원일#병원일상

이른새벽부터시작한오늘의첫끼#아점#동래삼계탕 #아픈 #대표님 원기회복을위해선택한메뉴 나도#덕분에#보양 합니다. #열일하자#오늘하루#행복#즐겁게보내자#buendia#goodday ✍🏻잠시라도 내가 병원의울타리를선택했던, 되기위해노력했던 순간들을 떠올려보면 힘이됩니다. 힘나는#병원조직#조직문화#병원문화디렉팅 나는 #메디컬쳐디렉터#의료인#의료서비스인#의료종사자#모두힘내세요#미소#능력#시너지 를발휘하세요!#의료CS#의료커뮤니케이션#의료경험#환자경험#cscompany#의료CS전문

병원에서 일을마치고 병원의 일을시작하기전 쉬어가는 책읽기📚선택된책은#병원의사생활#독서#쉼#머리비우기#reading #books# afterwork#hospitalitylife#goodevening#goodnight#buenasnoches ✍🏻외면하지말자.지금의 나, 동료들, 환자들...병원에서의 순간순간을.순간에 힘들고 순간에 웃는 자신을 먼저 자세히 들어다볼줄알아야한다. #의료서비스 #의료인#의료종사자#직업의식#소명감#의료서비스마인드#의료커뮤니케이션#소통하는병원#병원문화#병원조직문화 #병원문화디렉팅#메디컬쳐디렉터#성장하는병원

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