Instagram post by @salweadore_spb ТОРТЫ НА ЗАКАЗ◾САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

Чтобы лучше понимать своего Клиента, стоит побывать на его месте 😌

Опуская личную жизнь в лице магазинов, кафешек-киношек я являюсь клиентом компаний, которые снабжают кондитерскими продуктами, расходниками, коробками и кучей всего сверху.

И вот вчера столкнулась с таким отношением ко мне как к клиенту, что до сих пор в шоке 🤯

2 дня был сделан заказ, вчера должна была получить. По опыту прошедших 1,5-2х лет всё должно быть гуд.

В день заказа не перезвонили, окей, ладно, в предыдущий раз тоже так было, звонила сама. Вчера утром звонят: да-да, привезём. Через 2 часа: ой, курьер не сможет до вас доехать, потому что...ВНИМАНИЕ...дороги плохие 😢 (кто вчера был замурован в одеялках: была сильная метель) и доставок много.

Вам бы Олеся или я сказали такое.
Ага, щас.

Приезжайте сами или в другой день доставим 😶💥
А я вчера 14 часов ручками и ножками к миксерам и духовке была привязана.

Ну ладно, меня ещё злит, что пару месяцев назад там работали такие сотрудники, что готовы были сами к тебе приехать, если косякнули где. А теперь такое. 💩

И насчёт дорог все может быть, однако вчера уже другая доставка ко мне спокойно доехала с соседней от них станции метро 🤷

Из ситуации выкрутилась, меня спас супермен и теперь нашла других поставщиков, у них там классные коробочки для тортов 🤗

____
К чему это всё. В данной ситуации отзеркалила себя с нашими Клиентами и поняла, что даже в коллапс нужно уметь держать уровень.

Most Popular Instagram Hashtags