Instagram post by @dalkom1223 아시아나 전직 승무원의 면접매너스피치 WING US

항공사 기내식은
그에 관련한 롤플레이 질문이라던가 각 질문에서 자신이 가진 서비스 센스를 간접적으로 내비칠수있는 포인트 답변의 소스가 됩니다.

일반적인 클래스의 기내식은 장거리의경우 식사시간내 2개의 초이스가 주어집니다.
노선의 특성과 데이터에 따라 비율이 이미 정해져서 실리게 되며, 기내식 부족이나 지연과 같은 클레임과 이어지지 않도록 각 승무원이 맡은 zone에서 만큼은 손님의 특성 뿐만아니라 미리 노선의 특성을 공부하고 파악하는 서비스 요령이 필요합니다.
이게 바로 승무원이 지녀야할. 센스이며 면접관님께서는 실무면접에서 당연히 이 부분을 체크합니다. 특별히 막내 승무원으로서 활용할수 있는 효율적인 답변이 포인트가 됩니다!! 기내식과 관련한 자료나 기사를 활용하시고 손님의 입장에서 경험했던 에피소드를 기억하시어 센스있는 서비스를 구상하여 답변해야합니다.

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