artmediconsult artmediconsult

684 posts   8140 followers   1165 followings

👍️КОНСАЛТИНГ КЛИНИК И САЛОНОВ  💎Тренинги 💎Консалтинг 💎Обучение для владельцев, директоров, управляющих, специалистов и администраторов клиник💉, стоматологий😬 и салонов красоты

https://www.artmediconsult.ru/training-category/treningi-dlya-klinik/

😉Пару лет назад компания Glassdoor составила рейтинг лучших руководителей в США. Первое место тогда занял CEO социальной сети для профессионалов LinkedIn 👨‍💻Джефф Вейнер. В руководимой им компании действия босса одобряли на тот момент 99,5% сотрудников. .
👍Мы решили рассказать сегодня о 5 главных принципах, которыми Вейнер руководствуется в работе.
.
1️⃣Понять разницу между лидерством и управлением
«У меня есть четкое разграничение понятий лидерства и управления. Для меня лидерство – это способность вдохновлять других на достижение общих целей. Менеджеры говорят сотрудникам, что делать. Лидеры вдохновляют на выполнение дел». .
2️⃣Никаких инноваций в ущерб стратегическому планированию «Гипербыстрый рост компаний часто является проблемой. Все на взводе, на адреналине, но при этом стремятся к новым блестящим идеям, а не к тому, чтобы грамотно выстроить стратегический курс, которого стоит придерживаться. Если стратегия с самого начала выстроена неправильно, вы потратите много времени и сил на исправление всех ошибок в будущем...», – объясняет Вейнер.
.
3️⃣Всегда думать о «следующей игре»
Когда успешная баскетбольная команда Университета Дьюка заканчивает игру, ее легендарный тренер кричит своим игрокам: «следующая игра». Они не останавливаются на долгое время на праздновании победы и не особенно долго грустят после поражений. Они никогда не останавливаются, и сразу по окончании одной игры начинают подготовку к следующей. Эта стратегия успешно применяется и в LinkedIn. .
4️⃣Умение сосредотачиваться

Вейнер - один из тех, кто без ума от управленческих навыков и стратегий Стива Джобса. Однажды тот дал ему совет – каждый день спрашивать себя и своих сотрудников: «Если бы я мог сделать сегодня только одно дело, что бы я сделал?». Этот же принцип – концентрации внимания на всего одном деле в настоящий момент – успешно применяет и он сам.
.
5️⃣Находить время для смеха

Конечно, все руководители работают в условиях постоянного стресса. отают в условиях постоянного стресса. Но Вейнер считает, что каждый день нужно находить время для того, чтобы несколько минут просто посмеяться, повеселиться с сотрудниками..
.
😏Что думаете?

🔘Администраторы обязательно должны частично "сидеть" на процентах. Причём премиальная часть должна составлять даже больше, чем оклад. .
.
🔘Хорошо помогает прогрессивная система премирования: чем больше ваш администратор продаст за месяц, тем выше будет его процент. .
🔘Отмечайте отдельные отзывы и похвалы от ваших клиентов в сторону конкретного администратора. .
🔘Обязательно ведите учёт позвонивших потенциальных клиентов и записавшихся - и ставьте золотой стандарт в расчёте записать 8 из 1 0 звонков, при соблюдении давать конкретную премию - тогда ваш администратор будет мотивирован записывать каждого позвонившего! .
🔘Администраторов необходимо периодически обучать технике продаж. В первую очередь даже не для наработок личных качеств продавца, а для настроя на продажи. Такие обучения необходимы не менее 3х раз в год, тогда и ваш доход будет на должном уровне. .
🔘Хорошо работают рейтинги и соревнования между администраторами - кто больше продает. .
----
⁉️А как мотивирует администраторов вы? Или чтобы вы ещё добавили к этому списку?

#амк #артмедиконсалт #ларисабердникова #администратор #индустриякрасоты #салонкрасоты #медицина #клиникакрасоты #клиника #медцентр #стоматология

☝️Regis corporation – самая крупная в мире сеть красоты, в которую входит больше 😮11 тысяч салонов в 30 странах мира. .
💰Бизнес начался 90 лет назад с салонов в дорогих американских универмагах и продолжился открытием в конце 50-х гораздо более демократичных парикмахерских в супермаркетах. .
💅🏻В начале XXI века Regis принадлежали также европейские салоны Vidal Sassoon и Franck Provost. ✍️Сейчас холдинг решил от них отказаться, чтобы сосредоточиться на своих американских и канадских брендах, главные из которых - Regis Salons, Master Cuts, First Choice Haircutters.
.
👍В Regis говорят, что цель мастеров, которые у них работают, – сделать так, чтобы клиент выглядел на 💸миллион, не тратя при этом много денег❌. То есть демократичность и суперкачество как принцип работы и философия бренда. 📞Практически во все салоны сети не нужно предварительно записываться.
.
‼️« В Regis Salons вообще предлагают бесплатную консультацию стилиста, и вы, собственно, можете прийти только за этим. »‼️
Доступная как 🍔гамбургер 💋красота для всех с небольшими вариациями.
------
😉Что вы думаете о таком подходе к красивому бизнесу?)
#амк #артмедиконсалт #ларисабердникова #маркетинг #индустриякрасоты #салонкрасоты #рейтинг

1 весьма простой, но на все 100% эффективный метод КАК УВЕЛИЧИТЬ СРЕДНИЙ ЧЕК КЛИНИК ИЛИ САЛОНА!🎯
.
Чтобы увеличить средний чек при разработке меню (прайса) услуг, включайте услуги различной ценовой категории:
📌более короткие дешевые процедуры
📌процедуры со средней стоимостью
📌более дорогие процедуры
.
❗Задача ваших администраторов и специалистов постепенно переключать внимание клиента/пациента с дешевой услуги на более дорогую ☝🏻При этом ваша задача как руководителя организовать мотивацию и эмоциональную и материальную для вашего персонала, чтобы стимулировать их перезапписывать клиентов и продавать
.
ПРИМЕР⬇
В рекламе используется низкая цена на европейский маникюр. При встрече мастер предлагает сделать новейший японский спа-маникюр, на который также сегодня действует скидка, но который стоит дороже, при этом объясняя все преимущества данной услуги. Зачастую выбор клиента падает в сторонру более современной и при этом дорогой услуги
.
📍РЕЗУЛЬТАТ:
На более дорогую услугу, предложенную мастером, согласятся около 30% гостей
.
📢Для тех, кто хочет прокачать свой бизнес и свои навыки руководителя по максимуму и получить увеличения оборота минимум на 50% у нас есть отличные новости!
.
📆12-13 июня
🏙В Петербурге у нас пройдет закрытый ВИП-КОУЧИНГ (мастер-майнд) для директоров клиник, стоматологий и салонов красоты!
.
ТОЛЬКО 10 участников!
.
💡Индивидуальное общение и «прокачка»
💡тренинги и тренировки
💡разбор ваших ситуаций
💡посещение успешных клиник и салонов и взгляд на их работу изнутри!
.
Пока действует Скидка в 10.000 руб!
.
🏃🏻‍♀Спешите. Осталось 8 мест!
.
#artmediconsult #артмедиклнсалт #бердниковалариса #тренинг #салонкрасоты #медицинскийцентр #стоматология #среднийчек

‼️7 маркетинговых идей для привлечения и удержания клиентов/пациентов. Предыдущие 8 вы можете найти по #амкмаркетинг
.
1️⃣Обязуйте всех сотрудников на рабочем месте всегда надевать бейдж с логотипом вашей организации, должностью, именем и отчеством (напишите это требование в ваших корпоративных стандартах).
.
2️⃣Раз в квартал проводите дни открытых дверей с интересными семинарами для ваших клиентов/пациентов.
.
3️⃣Обязательно проводите тренировки при запуске акции, как говорить об акции или специальном предложении для администраторов и персонала.
.
4️⃣При придумывании новой акции продумайте несколько разных offerов и протестируйте, какой сработает лучше.
.
5️⃣Если у вас крупный медицинский центр в достаточно большом помещении, лучше выделите отдельного человека, который будет лично приветствовать и встречать клиентов/пациентов, провожать их до регистратуры для максимального комфорта клиентов (в качестве примера - опыт наличия консультантов в банках).
.
6️⃣Обязательно внедрите в ваши скрипты для администратора напоминание об отзывах. Если администратор видит, что клиент остался доволен, необходимо предложить ему оставить отзыв в книге отзывов, на сайте или в социальных сетях. Сарафанный маркетинг сам собой не развивается – для этого нужно прикладывать усилия!
.
7️⃣Обзванивайте всех клиентов/пациентов, которые были у вас недавно (1-2 дня назад), чтобы узнать об их самочувствии, напомнить о вас и узнать об их впечатлении. По статистике 7-9% из них вернутся в течение недели, еще процентов 15 вернутся в течение нескольких месяцев!
.
👌Обязательно применяйте все эти пункты, как видите они совершенно не затратные по деньгам, но потребуют временных и трудовых усилий. Однако результат каждый ваш такой шаг точно принесет. ☝️Будьте на шаг впереди ваших конкурентов!
------
👇А также напишите в комментариях, что из это вы используете, а что ещё нет, а также делитесь вашими работающими приемами!) Мы за общение!)
#артмедиконсалт #ларисабердникова #маркетинг #медицина #медицинскиймаркетинг #индустриякрасоты #стоматология

‼️8 маркетинговых идей для привлечения и удержания клиентов/пациентов
#амкмаркетинг
.
☑️1. Услуги-магниты. На сайте и во всех ваших рекламных материалах используй offer (акции, специальные предложения) в заголовке для привлечения внимания!
.
☑️2. При проведении акции с бесплатной услугой максимально акцентируйте внимание на слово «бесплатно»
.
☑️3. Сделайте визитки вашей клиники, стоматологии или салона и обязательно перечислите услуги, которые вы предоставляете на заднюю сторону вашей визитной карточки.
.
☑️4. Замотивируйте ваш персонал всегда носить с собой визитки, флаеры, подарочные сертификаты вашего мед. Центра, стоматологии или салона и раздавать их клиентам и потенциальным клиентам.
.
☑️5. Разработайте буклет (продающий Маркетинг – кит) с услугами вашего медицинского центра или клиники.
.
☑️6. В вашем буклете и на сайте обязательно размещайте отзывы клиентов/пациентов.
.
☑️7. Привлеките блоггеров и лидеров мнений. Используйте отзывы о вашей клинике, стоматологии или салоне красоты известного в вашем городе человека для повышения доверия и заинтересованности публики.
.
☑️8. Замотивируйте ваших врачей писать полезные статьи и советы для сайта, инстаграм и для тематических порталов в интернете.
__________
👌Вторая часть будет в ближайшее время! Обязательно следите за нашими постами, ставьте ❤️. А также напишите в комментариях, что из это вы используете, а что ещё нет, а также делитесь вашими работающими приемами!) Мы за общение!)
#артмедиконсалт #ларисабердникова #маркетинг #медицина #медицинскиймаркетинг #индустриякрасоты #стоматология

😉Вот и вторые 5 важных цитат о сервисе, которые должен знать и которым должен следовать каждый создатель и руководитель бизнеса! ☝️Первая часть по хэштегу #сервисамк

6️⃣«Ключ к успеху – это создание у клиентов реалистичных ожиданий, а затем эти ожидания нужно не просто оправдать, их нужно превзойти», - Ричард Брэнсон, основатель корпорации Virgin Group.
.
7️⃣«Обслуживание клиентов – это предоставление ему новых впечатлений. Это обещание клиентам, которое мы должны выполнить. Это то, как они себя ощущают, когда ведут с нами дела», - Шеп Хайкен, основатель Shepard Presentations.
.
8️⃣«Установление ожиданий клиентов на уровне, который бы соответствовал стабильно поддерживаемому уровню обслуживания клиентов, требует, чтобы весь ваш персонал - от разработчиков продукта до отдела маркетинга - работал в гармонии с имиджем вашего бренда», - Ричард Брэнсон, основатель корпорации Virgin Group.
.
9️⃣«Каждый день мы задаем вопрос: «Как мы можем сделать наших клиентов счастливыми? Какие инновации нам нужно использовать для этого?» - Билл Гейтс, председатель правления и главный архитектор программного обеспечения корпорации Microsoft.
.
1️⃣0️⃣«Впечатления клиентов – это катализатор трансформаций. Они непосредственно влияют на культуру, стратегию, структуру и все составляющие бизнеса», - Кристина Кранделл, президент New Business Strategies.
----
😊Делитесь вашими любимыми цитатами и в принципе мыслями о сервисе в комментариях!) Мы очень хотим знать ваше мнение!) #ларисабердникова #артмедиконсалт #андреевадина #майклбэнг #медицина #индустриякрасоты #салонкрасоты #клиника #москва #конференция #апрель #скидка #тренинг #прорыв #доход #прибыль #бм #beauty #medicine #бизнес #сервис #клиент

1️⃣ с чего начинается обучение администратора – это  обучение знанию медицинских или салонных услуг, которые оказывает ваша клиника\салон, 2️⃣ –  умению отвечать на входящие звонки. Для этого в вашем центре или салоне обязательно должны быть разработаны скрипты (речевые шаблоны, модули) ответов администратора на входящие звонки. (Или вы можете приобрести их у нас)
.
⏰Оптимальная длительность ответа на звонок – 3 минуты.
Цель: вызвать доверие и заинтересованность у клиента\пациента
.
💡Задачи:
1. выявить потребности клиента (Пр: «Когда для вас будет удобно записаться на прием»);
2. взять контакты;
3. выявить источник откуда клиента об  услугах клиники или салона;
4. сделать мини-презентацию  медицинской или салонной услуги;
5. записать  на  прием.
.
‼️Общие правила:
- отвечаем не позже 2го звонка;
— говорим улыбаясь, и вежливо;
— в разговоре берем инициативу на себя;
— используем технику присоединения (темп речи, громкость голоса, фразы –«мы с вами подберем», «мы с вами обсудим», «мы выберем»… )
— используем технику лингвистического программирования — фразы «вам будет удобно», «вам понравится»
- используем открытие  и уточняющие вопросы, для продолжения беседы;
— используем альтернативные вопросы для назначения времени (техника «или-или»). .
---
⁉️А что для вас важно при общении с администратором Клиники или салона?

#артмедиконсалт #ларисабердникова #администратор #салон #клиника #медицина #стоматология

🙏Простите, что пропали..
Нас ненадолго взломали😓, но мы все вернули!🤗
Мы вновь с вами и вновь готовы делиться полезным контентом!
👍Теперь обещаем делиться каждый день актуальными и важными рекомендациями по медицинскому, стоматологическому и салонному бизнесу!
____
👇Пишите в комментариях темы и вопросы, на которые вы бы хотели узнать ответы в наших ближайших постах! Для нас это очень важно!❤️ #артмедиконсалт #ларисабердникова #медицина #стоматология #индустриякрасоты #мыверулись

❗️Прямая трансляция с вебинара❗️ прямо сейчас❗️
.
🔺Реальный кейс увеличения дохода стоматологии к 1 июня🔺

Repost from @larisaberdnikovaofficial @TopRankRepost #TopRankRepost 🎯Дорогие друзья! Сегодня в 13:00 проведу бесплатный онлайн мастер-класс 🔺Как "выжать" максимум прибыли с каждого клиента? Нет,выжимать мы никого не будем😜, но учиться зарабатывать больше -вот цель мастер-класса! Рассмотрим Алгоритм работы с клиентской базой🔺
.
В ПРОГРАММЕ МАСТЕР-КЛАССА:
✅Что такое воронки продаж и как можно максимизировать прибыль, используя воронки продаж?
✅Что такое услуга-магнит и как вы сможете существенно увеличить средний чек, используя его?
✅Путь клиента: каким образом выстроить "путь" клиента, чтобы средний чек вырос на 60%
✅Какие материалы и маркетинговые "фишки" помогут увеличить продажи
✅Внутренний маркетинг и обучение персонала: как увеличить средний чек и перезаписать до 80% клиентов
✅Какие источники привлечения клиентов будут работать в 2017 году?
✅Малобюджетный маркетинг: инструменты привлечения клиентов без особых вложений
.
❗Записывайтесь скорее❗ Сегодня, в 13:00 всех жду❗#ларисабердникова #вебинар #увеличениедохода #мотивация #практика #медбьютиакадеми2017 #медицина #индустриякрасоты #стоматология #интересное #полезное

❗Билет на конференцию Med Beauty Academy БЕСПЛАТНО!❗ .
😉"АртМедиКонсалт" разыгрывает 2 билета на суперпрактичную бизнес-конференцию ‼️Med Beauty Academy‼️ для руководителей и владельцев клиник, стоматологий и салонов красоты ! (Подробнее на сайте www.artmediconsult.ru) .
😊26-27 октября только лучшие спикеры, специалисты по развитию бизнеса, продвижению, практики индустрии, реальные кейсы и работающие инструменты для увеличения прибыли клиник, стоматологий и предприятий индустрии красоты! .
😁Среди спикеров - Лариса Бердникова, известнейший тренер из США МАЙКЛ БЭНГ, Дина Андреева, Наталья Филиппова, Евгения Терюкова, Соколова Лили-Анна, Скомаровская Анна и другие. 📍Проверенные стратегии, эффективные инструменты и неожиданные решения! .
.
🔥19 апреля в Москве в отеле Mamaison!
.
👍Для участия в конкурсе необходимо: 1️⃣подписаться на наш аккаунт @artmediconsult
2️⃣сделать репост записи
3️⃣поставить номер участника под данной записью в аккаунте @artmediconsult
4️⃣если аккаунт закрыт- открыть его на время проведения конкурса!
.
🎁ПОДАРОК - БИЛЕТ НА КОНФЕРЕНЦИЮ!
.
📍‼Итоги розыгрыша 14 апреля 2016 г. подведет рандомайзер. .
🤗Мы желаем удачи всем!
P.S. Участники получат скидку на билеты!😊
#medbeautyacademy #яидунаmedbeautyacademy #артмедиконсалт #конференция #ларисабердникова #майклбэнг #бесплатно #москва #медицина #индустриякрасоты

Most Popular Instagram Hashtags